Доступные способы оплаты, сумма, валюта и реквизиты указаны при оформлении заказа.
Перед оплатой
Проверьте совместимость телефона, страну покрытия, объём интернета, срок и условия начала действия. Войдите в аккаунт, в котором хотите видеть покупку. Сверьте итоговую сумму и условия оформления.
Доступные способы показаны при оформлении вашего заказа. Используйте только предложенный там вариант: описание оплаты на информационной странице не означает, что любой способ доступен для каждой покупки.
Как оплатить заказ
Выберите доступный способ оплаты и следуйте инструкции, которая появится при оформлении.
Откройте платёжную форму или воспользуйтесь ссылкой либо кодом со страницы заказа, если они предусмотрены выбранным способом. Конкретный порядок подтверждения зависит от платёжного сервиса.
Перед подтверждением проверьте получателя, итоговую сумму, валюту и возможные комиссии. Наименование получателя может включать юридическое наименование продавца или платёжного партнёра; его связь с покупкой должна быть понятна из оформления и сведений о продавце. Если данные не совпадают с ожидаемыми, остановитесь и уточните их у поддержки.
Подтвердите платёж по инструкции выбранного способа и вернитесь на страницу заказа. Подождите обновления статуса. Возврат на сайт сам по себе не означает успешную оплату. Сохраните подтверждение операции до завершения покупки.
Покупка отдельного тарифа не оформляет подписку и не разрешает будущие автоматические списания. Не передавайте сотрудникам магазина коды подтверждения платежа.
Реквизиты и срок счёта
Оплачивайте по реквизитам конкретного заказа и до окончания указанного в счёте срока. Заполните все обязательные данные платежа. Если реквизиты, сумма или срок вызывают сомнения, уточните их у поддержки до перевода.
Если оплата не подтвердилась
Не платите повторно, если деньги уже списаны или перевод отправлен. Откройте «Мои eSIM», выберите заказ и обратитесь в поддержку. Укажите его номер, сумму, время и идентификатор платежа. Не отправляйте пароль, банковские коды или фразу восстановления.
Если срок счёта истёк до оплаты, не оплачивайте старые реквизиты. Если перевод уже выполнен, сообщите об этом: потребуется сверка, а не новая покупка.
Где получить покупку
После подтверждения оплаты и выдачи поставщиком данные установки доступны в вашем заказе в разделе «Мои eSIM». Используйте ту же учётную запись, в которой оформляли покупку.
При включённых служебных письмах и подтверждённой почте может прийти уведомление со ссылкой в кабинет. Полный QR-код не требуется искать в письме. Отсутствие письма не доказывает невыдачу: проверьте заказ на сайте.
Если для оплаты предоставлен код, он не является кодом установки eSIM. QR-код профиля eSIM используется в настройках телефона после выдачи. Не пытайтесь оплатить покупку кодом установки или установить eSIM платёжным кодом.
Когда начнётся тариф
Выдача не равна активации. Начало срока зависит от пакета: установка профиля, первое подключение к сети в покрываемой стране либо иное прямо указанное условие. Проверьте его до установки.
Устанавливайте при стабильном интернете. Сохраните инструкцию, не публикуйте данные подключения и не удаляйте профиль без необходимости. При проблеме обратитесь по заказу, не покупайте замену автоматически.
Документы и помощь
Служебное уведомление eSIMura не заменяет банковскую квитанцию или обязательный кассовый чек. Вопрос о документе по расчёту можно направить с номером заказа в поддержку.